Self Check-In: Banner. Datenerfassung

Nach Abschluss des Self Check-In erhält der Gast eine Bestätigung, dass der Prozess erfolgreich war.
Das System zeigt eine Übersicht über den Reservationssaldo, den Gesamtbetrag, der zu bezahlen ist, sowie das zugewiesene Zimmer an.
Anschliessend kann der Gast mit den nächsten Schritten fortfahren, wie zum Beispiel dem Abholen des Zimmerschlüssels oder dem Zugang zu weiteren Hoteldienstleistungen.

Self Check-In-Banner

Nachdem der Gast den Self Check-In abgeschlossen hat, zeigt das System oben im Reservationsformular ein Banner mit folgendem Text an:
«Diese Reservation hat den Self-Check-in abgeschlossen.»

Diese Aktion wird auch im Chatverlauf der Reservation am unteren Rand der Seite protokolliert, einschliesslich des Zeitstempels, wann sie abgeschlossen wurde.

Erfassung der Gästedaten

Nachdem der Self Check-In abgeschlossen wurde, führt das System ein Backend-Mapping des Hauptgastes und aller erwachsenen Kontakte durch. Wenn im System bereits ein passender Kontakt existiert (vollständige Übereinstimmung nach Name und E-Mail), verwendet das System diesen bestehenden Kontakt.
Wird keine exakte Übereinstimmung gefunden, wird ein neuer Kontakt erstellt.

Zusätzlich fügt das System alle während des Self Check-In angegebenen Informationen – wie Adresse, Telefonnummer und Fahrzeugdetails – dem entsprechenden Kontakt-Datensatz hinzu.

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Alle während des Self Check-In angegebenen erwachsenen Kontakte werden zusammen mit den übermittelten Informationen auf der Reservierungsseite im Tab «Zusätzliche Gäste» hinzugefügt.

In der Registerkarte Additional Details aktiviert das System nach Abschluss des Self-Check-ins das Kontrollkästchen Information Consent und fügt ein schreibgeschütztes Feld Signature hinzu, in dem die Unterschrift des Gastes gespeichert wird. 

Beim Drucken des Register of Arrival setzt das System automatisch das Häkchen für die Einwilligung, trägt das Check-in-Datum ein und zeigt die Unterschrift des Gastes im unteren Abschnitt an.